A Detervic renovou a certificação de qualidade ISO 9001:2008, superando satisfatoriamente os processos de auditoria e manutenção desta norma.
A norma ISO 9001 é uma norma internacional de gestão da qualidade aplicável a qualquer tipo de organização de qualquer setor ou atividade. Baseia-se nos oito princípios de gestão da qualidade, fundamentais para uma boa gestão empresarial.
- Orientação para o cliente
- Liderança
- Participação do pessoal
- Abordagem baseada em processos
- Abordagem sistémica da gestão.
- Melhoria contínua
- Abordagem baseada em factos para a tomada de decisão
- Relações mutuamente benéficas com o fornecedor
Benefícios principais:
- Demonstra o seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente
- Assegura que os seus produtos e serviços cumprem tanto os requisitos do cliente como os requisitos legais aplicáveis
- Permite medir o seu progresso rumo à melhoria contínua do desempenho da organização
- Ajuda a melhorar o desempenho da sua organização
O que implica a renovação
Renovar a certificação significa que uma entidade certificadora independente voltou a auditar o nosso sistema de gestão da qualidade e comprovou que continua a cumprir os requisitos da norma. A auditoria analisa a forma como os processos são planeados e controlados, desde a receção das matérias-primas até ao fabrico, ao enchimento e à expedição, bem como a gestão de incidências e reclamações.
Um compromisso que vem de longe
A Detervic, fundada em 1990 em Vic (Barcelona), trabalha com um sistema de gestão da qualidade certificado segundo a norma ISO 9001 desde 1999. Esta renovação confirma uma forma de trabalhar que se tem mantido ao longo dos anos: procedimentos documentados, controlos de qualidade no nosso próprio laboratório e revisão periódica dos resultados para continuar a melhorar.
O que significa para os nossos clientes
- Produtos fabricados com critérios homogéneos, lote após lote.
- Rastreabilidade dos produtos que fabricamos.
- Um sistema organizado para tratar e resolver qualquer incidência.
- Um processo de melhoria contínua revisto e auditado externamente.