Soluções para redes de franchising e cadeias

Desafios específicos de uma rede de franchising

Numa rede de franchising, o maior desafio operativo é garantir que cada centro entregue a mesma qualidade ao cliente final. Isso exige: a mesma gama de produtos, a mesma calibração de doseamento, o mesmo protocolo de manutenção e o mesmo padrão de limpeza.

O que a Instaquim traz a uma rede

Gama recomendada para rede

Como padronizar a química em toda a rede

A mesma gama não chega: se cada loja calibrar à sua maneira, o cliente encontra lavagens diferentes consoante o espaço. O que deve ser definido pela central:

• ✓Uma folha de doses por modelo de máquina: produto, dose por kg de roupa seca e gramas por ciclo para cada capacidade.
• ✓Um procedimento de calibração único: medição com proveta, ficha de registo com o mesmo modelo e a mesma periodicidade em todas as lojas.
• ✓Um calendário de manutenção: lavagem em vazio com Machine Clean, a cerca de 40 g/kg e por volta de 60 ºC durante cerca de 30 minutos, com a data registada.
• ✓Uma pasta documental comum: fichas técnicas e fichas de dados de segurança atualizadas, acessíveis a partir de cada loja.

Abrir uma nova loja da rede

Cada abertura deveria correr igual à anterior. Uma sequência que funciona:

1. 1

   Visita técnica prévia

   Dureza da água do espaço, localização das bombas e do armazém de embalagens.

2. 2

   Instalação e calibração

   Com a folha de doses da rede e a ficha de calibração assinada.

3. 3

   Formação do franchisado

   O mesmo conteúdo para todos: trocar uma embalagem, verificar uma dose e o que fazer perante uma queixa.

4. 4

   Stock inicial e primeira encomenda

   Calculados com o consumo de lojas semelhantes da rede, e não com uma estimativa genérica.

O que convém acompanhar a partir da central

• Custo químico por ciclo de cada loja: se uma se afasta das restantes com a mesma gama, quase sempre é a calibração.
• Queixas por loja: cheiro, nódoas ou roupa áspera concentrados num espaço indicam um problema local, e não de produto.
• Registos de calibração e manutenção: uma loja sem registos recentes é a primeira a visitar.

Uma química com a marca da sua rede

A Instaquim fabrica em marca branca e desenvolve formulações à medida no seu laboratório próprio. Uma rede pode ter o seu detergente e o seu amaciador com marca própria e um aroma que o cliente reconheça em qualquer loja. Como somos fabricantes, a produção e o controlo de qualidade são feitos na nossa fábrica de Vic, com ISO 9001 desde 1999 e ISO 14001.