Las 5 causas habituales de reclamación
Ropa con manchas (22%)
Solución: Q3 + Power Gold + programa específico para ropa sucia.
Mal olor (18%)
Solución: Biogold Q + Machine Clean semanal + Oximatic +.
Ropa áspera (15%)
Solución: Blue Soft + aclarado correcto + descalcificar.
Manchas blancas de detergente (12%)
Solución: ajustar dosificación + doble aclarado.
Transferencia entre cargas (8%)
Solución: Biogold anti-redeposición + filtros limpios.
Protocolo proactivo
- ✓Carteles visibles con instrucciones claras (separar colores, no saturar)
- ✓Registro de reclamaciones para detectar patrones
- ✓Visitas técnicas cada 3 meses para calibración y prevención
- ✓Formación al personal en diagnóstico rápido
- ✓Política de devolución clara (ticket o re-lavado)
¿Tienes reclamaciones frecuentes?
Visita técnica con análisis de patrones + plan de mejora específico.