La morbidezza: un fattore chiave per la soddisfazione del cliente
La consistenza della biancheria dopo il lavaggio è uno dei fattori che più influenzano la percezione di qualità. Una biancheria ruvida, rigida o scomoda genera insoddisfazione immediata anche se pulita. Questo problema è risolvibile se ne individuiamo correttamente la causa.
Impatti
- Utenti insoddisfatti anche se la biancheria è pulita
- Percezione di servizio di bassa qualità
- Confronti negativi con il lavaggio a casa
- Perdita di clienti abituali
- Minor valore percepito del servizio
- Biancheria che irrita la pelle sensibile
Cause
Mancanza di ammorbidente o dosaggio insufficiente
Senza ammorbidente, le fibre restano rigide dopo il lavaggio.
Acqua molto dura (eccesso di calcare)
Il calcare si deposita sulle fibre, lasciandole dure e ruvide.
Residui di detergente sulla biancheria
Un risciacquo insufficiente lascia detergente cristallizzato sulle fibre.
Asciugatura eccessiva o alta temperatura
Elimina l'umidità naturale delle fibre, rendendole rigide.
Ammorbidente di bassa qualità
Gli ammorbidenti molto diluiti non forniscono la morbidezza necessaria.
Soluzioni
Utilizzare Blue Soft con microcapsule
Morbidezza professionale con tecnologia a microcapsule che rilascia la fragranza gradualmente.
Hipo Soft per pelli sensibili
Senza conservanti né coloranti, con profumo a basso contenuto di allergeni.
Garantire un risciacquo completo
Verificare che i programmi includano un numero sufficiente di cicli di risciacquo. Evitare il sovradosaggio.
Eco Soft con posizionamento ecologico
Ammorbidente certificato EU Ecolabel per lavanderie con impegno ambientale.
Regolare i parametri di asciugatura
Consigliare asciugature a temperatura media e non superare il tempo necessario.
Prodotti consigliati
Protocollo preventivo
- Verificare con cilindro graduato che ogni pompa dosi il volume corretto di ammorbidente ogni 30 giorni
- Consultare la durezza dell'acqua locale e regolare la ricetta di lavaggio di conseguenza
- Standardizzare Blue Soft come principale e Hipo Soft come opzione con profumo a basso contenuto di allergeni
- Ridurre il dosaggio di detergente se compaiono residui bianchi sulla biancheria scura
- Configurare almeno 2 risciacqui completi in tutti i programmi
- Cartello accanto alle asciugatrici che consigli temperature medie e tempi moderati
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